做私域流量这几年,我见过太多人把微信当通讯录用。
结果就是客户多了,脑子乱了。
今天不整那些虚头巴脑的理论。
直接说干货,微信crm系统如何添加客户信息并打标签,这是很多新手最头疼的事。
很多人觉得麻烦,懒得弄。
但你要知道,不分类的客户就是死数据。
你想想,想给买过A产品的客户发优惠券,结果手滑发给了只咨询没买的客户。
尴尬不?
所以,今天我就把这套流程掰开了揉碎了讲给你听。
第一步,先把基础架构搭好。
别一上来就急着加人。
你得先在后台建好客户分组。
比如:意向客户、成交客户、沉睡客户。
这一步就像盖房子打地基。
地基打歪了,后面楼盖得再高也晃悠。
很多小伙伴问,微信crm系统如何添加这些分组呢?
其实很简单,在后台设置里找“客户管理”或者“标签管理”。
新建分组,名字起得通俗点,别整太文艺。
比如“北京-李总-意向”,比“重要VIP”实用多了。
第二步,导入或者手动录入客户资料。
这是最费时间的环节。
如果你有现成的Excel表格,别一个个敲。
利用系统的批量导入功能。
注意,表头一定要和系统对应。
姓名、电话、备注,一个都不能少。
要是手动添加,记住一个原则:必填项必填,选填项尽量填。
特别是备注栏,多写两句客户喜好。
比如“喜欢喝茶”、“怕冷”之类的细节。
这时候你可能在想,微信crm系统如何添加这些细碎的信息才不会乱?
我的建议是,利用“快捷回复”或者“预设模板”。
每次新建联系人时,直接套用模板。
省时省力,还不容易漏项。
第三步,也是最重要的一步,打标签。
标签不是越多越好。
太多了,你自己都记不住。
建议采用“维度+属性”的方式。
比如:来源-朋友圈,状态-未成交,偏好-高端。
这样组合起来,筛选起来才精准。
别搞那些花里胡哨的层级,扁平化最好。
当你把标签打好后,你会发现世界清静了。
想推新品,直接筛选“偏好-高端”且“状态-未成交”的客户。
一键发送,转化率起码翻倍。
这里有个小坑,很多人加了好友就不管了。
其实,客户状态是流动的。
上个月是“意向”,这个月可能就成了“成交”。
或者反过来,从“成交”变成了“流失”。
所以,定期清理和更新标签很重要。
建议每个月抽出半天时间,复盘一下客户池。
把过期的标签删掉,把新的状态补上。
这样你的微信crm系统如何添加客户才能保持鲜活。
不然系统里全是僵尸数据,看着热闹,其实没用。
最后再说句掏心窝子的话。
工具只是工具,关键是用的人。
别指望买个系统就能躺赚。
你得愿意花时间去维护,去分类,去运营。
当你把这些基础工作做扎实了。
你会发现,微信不仅仅是一个聊天软件。
它是一个巨大的金矿。
而标签,就是挖金的铲子。
铲子磨得快,金子挖得多。
希望这篇分享能帮到你。
要是还有不懂的地方,多在后台点点试试。
别怕点错,数据丢了可以导回来。
但思路错了,那就真没救了。
加油吧,私域人。