做网站销售经常遇到的问题

本文关键词：做网站销售经常遇到的问题

干了七年建站这行，我算是把客户的脾气摸透了。说实话，每次跟客户聊完，我心里都挺复杂的。爱他们那种信任感，恨他们那种“既要马儿跑，又要马儿不吃草”的贪婪。今天不整那些虚头巴脑的理论，就聊聊咱们做网站销售经常遇到的问题，特别是那些让人头秃的坑，希望能帮刚入行的兄弟或者想换供应商的朋友避避雷。

很多客户上来第一句话就是：“做个网站多少钱？”这时候千万别急着报价，这是第一个大坑。你报高了，他嫌贵，转头去找淘宝上几百块的模板；你报低了，后期需求一变，你要么亏本，要么被骂死。我见过太多同行，为了签单，先把价格压到底，结果交付时客户说：“怎么这功能还要加钱？不是说好全包吗？”这种扯皮，太搞心态了。

第二个让人头疼的，就是需求不明确。客户说：“我要那种大气的、高端的、有科技感的，还要像苹果官网那样简洁。”听听，这就叫“玄学需求”。你问他具体喜欢哪家，他说不上来；你问他想要什么功能，他说“你看着办”。这种时候，销售如果不懂引导，最后做出来的东西肯定不是客户想要的。我通常的做法是，直接甩出三个不同风格的案例，让客户选。哪怕他选错了，也比让他凭空想象要强得多。毕竟，做网站销售经常遇到的问题里，沟通成本占比最高。

还有啊，就是工期问题。客户总以为建站跟点外卖一样，下单半小时就能送到。实际上，从策划、设计、前端、后端到测试，哪一步省不得？我有个客户，非要赶在双十一前上线，结果设计稿改了八遍，最后上线那天服务器还崩了。这种时候，作为销售，你得硬气一点，把流程和时间节点说清楚。别为了讨好客户，承诺那些根本做不到的时间。一旦延期，信誉全无。

说到这儿，不得不提一下售后。很多客户觉得网站做完就完了，其实这才是服务的开始。服务器维护、内容更新、安全防护，哪样不需要人管？有些销售为了签单，口头承诺“终身免费维护”，结果后期客户稍微有点小问题就打电话轰炸，累得半死还不落好。这种亏本买卖，千万别做。明确售后范围，签好合同，哪怕稍微显得冷情一点，也比后期被拖垮强。

其实，做网站销售经常遇到的问题，归根结底就是信任和专业度的问题。你专业，客户就放心；你真诚，客户就尊重。别想着忽悠，互联网时代，信息透明得很，谁行谁不行，一试便知。

我有个习惯，每次见客户，都会带上自己的电脑，现场演示几个后台操作。让客户看到，这网站不是黑盒，而是可控的。这种直观的体验，比说一万句“我们技术很强”都管用。当然，偶尔也会遇到那种特别难缠的客户，比如那种拿着几百块预算非要定制开发全套系统的。这时候，别硬刚，礼貌拒绝也是一种智慧。毕竟，时间和精力是有限的，要把它们花在值得的项目上。

最后想说，这行水很深，但也很有乐趣。看着一个个网站从无到有，上线后流量慢慢起来，那种成就感，真的没法替代。只是希望各位同行，在面对做网站销售经常遇到的问题时，能多一份耐心，少一份套路。毕竟，生意做长久，靠的是口碑，不是忽悠。

对了，记得给客户留个文档，把账号密码、服务器信息都写清楚。别等到客户找不着北了，才想起来没留文档，那时候再解释，真是哑巴吃黄连。这点小细节，能省掉不少麻烦。

总之，建站这活儿，是个良心活。你糊弄它，它就糊弄你。希望这篇分享，能让大家在销售路上少踩点坑，多赚点安心钱。加油吧，建站人！